FAQ - Dúvidas Frequentes

Nosso diferencial reside precisamente na garantia de máxima segurança em cada etapa do processo de nossa rifa. A excelência da nossa rifa é respaldada pela absoluta confiabilidade que oferecemos. Operamos com um site e sistema exclusivos para a geração de números, os quais são assegurados de nunca se repetirem. Uma vez que seu pagamento seja confirmado, seus números serão automaticamente disponibilizados para você. Além disso, você pode consultar seus números a qualquer momento aqui em nosso site.

É crucial enfatizar que o desfecho do sorteio é completamente independente de nossa influência. O resultado do sorteio é determinado pelos números da Loteria Federal, que realiza seus sorteios regularmente às quartas-feiras e sábados. Essa abordagem elimina qualquer possibilidade de fraude no processo de nossa rifa. Você pode confiar plenamente em nossa integridade. Sinta-se à vontade para adquirir e desejo a você boa sorte.

Opções de pagamento disponíveis: Pix, cartão de crédito ou débito. É importante ressaltar que o pagamento via Pix não incorre em taxa adicional, enquanto na alternativa de pagamento com cartão, há uma pequena taxa de processamento cobrada pelo gateway de pagamento.

Caso você opte por efetuar o pagamento utilizando o PIX, o processo é bastante simples. Quando chegar à etapa de pagamento no checkout, clique na opção PIX. Nesse momento, o sistema gerará automaticamente uma chave aleatória e um QR Code. Você tem a opção de copiar essa chave PIX ou fazer a leitura do QR Code usando o aplicativo do seu banco.

Para prosseguir, abra o aplicativo do seu banco e insira a chave PIX aleatória que foi copiada (utilizando a função de “copiar e colar”). A partir daí, siga as instruções normais para realizar o pagamento. Esse método assegura um processo de pagamento ágil e eficaz, utilizando a conveniência do PIX para concluir a transação.

Se você optar por realizar o pagamento com cartão de crédito ou débito, o processo é conveniente e direto. Certifique-se de ter seu cartão em mãos, seja de forma física ou digital. Siga estes passos simples:

1. Ao chegar à página de checkout de pagamento, forneça as informações solicitadas.
2. Escolha a opção “Cartão de Crédito” ou “Débito” como método de pagamento.
3. Insira os dados do seu cartão, incluindo o número do cartão, a data de validade e o código de segurança (CVV).
4. Siga as instruções na tela para completar o pagamento.

É importante ressaltar que valorizamos a sua segurança. Não armazenamos os dados do seu cartão, garantindo assim a confidencialidade e proteção das suas informações financeiras. Esse método de pagamento oferece praticidade e eficiência na conclusão da transação.

Certamente, não impomos limites para a quantidade de compras realizadas por cada indivíduo. Sinta-se à vontade para adquirir quantos bilhetes desejar. Estamos à disposição para atender às suas preferências.

Obs: Por questões de segurança, colocamos um limite de R$ 1.000 por compra. Mas você pode realizar quantas compras desejar.

Ao cadastrar seus dados, pode ficar tranquilo que eles estarão protegidos de maneira integral. A decisão do Renan de adotar uma abordagem profissional, incluindo uma estrutura própria para suas rifas e um site dedicado, reforça nosso compromisso com a segurança dos seus dados. É importante ressaltar que não compartilhamos de forma alguma suas informações com terceiros.

Nosso comprometimento com a proteção de dados está totalmente alinhado com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709. Essa legislação estabelece a responsabilidade das empresas em garantir a segurança dos dados pessoais dos seus clientes e usuários. É crucial seguir essas diretrizes, já que o não cumprimento pode resultar em sanções e responsabilidades legais.

Essa abordagem robusta nos coloca como uma referência neste projeto, e nos destaca em relação a outros empreendimentos de rifas existentes. A sua confiança é a nossa prioridade, e trabalhamos arduamente para assegurar que sua participação seja segura, respeitando a privacidade dos seus dados pessoais.

Para verificar os números que você comprou, basta acessar a seção correspondente diretamente em nosso site. Clique na aba designada e insira seus dados de cadastro para visualizar seus números adquiridos. Além disso, você receberá por e-mail uma confirmação contendo os números adquiridos em cada transação de compra que realizar. Dessa forma, você tem múltiplas maneiras de acompanhar e confirmar os números selecionados.

A entrega do prêmio será conduzida da seguinte forma: Se o ganhador ou ganhadora optar pelo prêmio físico, nós providenciaremos a entrega pessoalmente, em uma área abrangendo um raio de até 200 km. Nesse momento, celebraremos com entusiasmo, incluindo fogos de artifício, vídeos e outras celebrações festivas. Por outro lado, se o ganhador ou ganhadora preferir receber o prêmio via PIX, efetuaremos a transferência para a conta bancária informada. Além disso, publicaremos o resultado do sorteio tanto no perfil @renanpalhaco no Instagram, quanto aqui em nosso site. Essa transparência visa garantir a confiabilidade e integridade de todo o processo.

Caso você tenha uma sugestão ou reclamação para compartilhar conosco, o procedimento é simples. Basta entrar em contato por meio do direct do perfil do Instagram @renanpalhaco. O Renan cuidará pessoalmente de responder às suas mensagens e agradecerá pela sua sugestão ou fornecerá o suporte necessário para abordar sua reclamação. Ele está dedicado a atender a todas as mensagens recebidas de forma direta e pessoal. Sinta-se à vontade para entrar em contato por esse canal para garantir que suas opiniões e preocupações sejam ouvidas e tratadas adequadamente.

Se você tiver alguma dúvida que não foi abordada aqui, estamos à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato por meio do direct do perfil do Instagram @renanpalhaco. O Renan cuidará pessoalmente de responder às suas perguntas e fornecer todo o suporte necessário. Ele faz questão de revisar e responder todas as mensagens recebidas, garantindo que suas dúvidas sejam esclarecidas de maneira completa e satisfatória. Não hesite em usar esse canal para obter o suporte adicional que você precisa.

O sorteio será realizado assim que todos os números forem vendidos. Para se manter atualizado(a) sobre o progresso das vendas, o Renan informará periodicamente por meio de seus stories no Instagram @renanpalhaco a porcentagem de números que já foi vendida. Recomendamos que você acompanhe as atualizações diárias para se manter informado(a) sobre o andamento da rifa. Isso permitirá que você esteja bem informado(a) sobre quando o sorteio ocorrerá.

Caso você seja contemplado(a) e por algum motivo não tenha visto o story do Renan, não se preocupe. Temos os seus dados e entraremos em contato para notificá-lo(a) sobre o resultado do sorteio. No entanto, recomendamos que você continue acompanhando os stories do Renan no Instagram @renanpalhaco, pois além de informar sobre o sorteio, ele também pode lançar promoções relâmpagos e oferecer outros prêmios surpresa durante o decorrer da rifa. Manter-se atualizado(a) garantirá que você aproveite ao máximo todas as oportunidades e novidades que ele compartilha. Boa sorte e não perca as atualizações!